Politique de remplacement et de retour

Politique de remplacement et de retour :

• Le remplacement et le retour sont des droits garantis pour tous nos clients et concernent tous les produits que nous proposons sur notre magasin en ligne.
• Tous les produits proposés sur notre magasin sont soumis à la politique de remplacement et de retour, conformément aux termes et conditions énoncés sur cette page.
• Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
• Le retour peut être effectué dans un délai de trois (3) jours et le remplacement dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.
• Merci de nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un remplacement.
• Merci de prendre une photo du produit et de l'envoyer avec la ville, l'adresse et le numéro de commande afin de procéder au remplacement du produit si celui-ci est défectueux, présente un défaut spécifique, ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.
• Un remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur la page du site.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client qui n'ont pas été spécifiées sur la page du produit sur notre site.
• Une retenue de 30% ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client ne souhaite pas le produit alors qu'il n'a aucun défaut ni problème spécifique.